在接待的禮儀當中，還有一個禮儀也不容忽視，就是接電話的禮儀。我們看看現在的孩子他會不會接電話？我曾經打過電話，剛好是朋友的孩子接的。我說：你父親在嗎？他說不在。去哪裡？不知道。喀，就掛下去了。所以孩子他假如連接電話都不會，除了沒有恭敬心之外，把家裡的臉怎麼樣？都丟出去了。所以，接電話的禮儀我們也必須教導小孩。
所以小孩子接電話，我們要實際讓他來操練。接起電話來說：你好，我叫蔡禮旭。把名字報出來。請問您找哪一位？假如說：你爸爸在嗎？假如爸爸在，他就說：請您等一下，我去叫我爸爸。放下來，去叫父親來聽。
假如父親不在，這個時候孩子要懂得如何去應對，然後可以請教對方：不好意思，我爸爸不在。請問您是哪一位？有什麼事需要我轉告給父親嗎？就是可以詢問，畢竟人家打電話來有事情，所以我們要問清楚，讓人家不會白費打這一通電話。也可以問對方說：請問您有急事嗎？假如是急事，就可以把父親的行動電話告訴對方知道。
所以孩子從小假如懂得如何去應對，他做事的圓熟度就會愈來愈高。打電話還有最後一個動作，跟長輩打完電話，一定等長輩先掛了電話，我們才掛電話。因為可能長輩或許還有些話，我們馬上就掛，他可能話還沒講，已經電話斷了。所以這一個動作也是處處體現對於長者的恭敬之心。
擷自蔡禮旭老師的細講《弟子規》第21集
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